退款政策
1. 我们的交付模式
Koru Press 主题是即时交付的数字化商品：支付成功后，应用立即自动下载并安装你所购买的主题，同时该主题的永久权益（ownership）记入你的账号。此后你可以随时在账号下重新下载已购主题（包括在新设备上），无需再次付费。
在你点击完成购买时，应用会向你明示：完成购买即表示你同意立即交付，并知悉交付后不适用七日无理由退货。
2. 售出不退的原则与法律依据
这一安排的对价写在《用户协议》第 4 条：你支付一次，获得的是永久、跟账号、可跨设备重新下载的使用权——我们不租不借、不设到期日，也不主动撤销。
3. 可以退款的情形
原则之外，以下情形我们无条件受理退款：
3.1 重复购买
同一账号对同一主题产生多笔有效付款的，退还重复支付的每一笔。
3.2 交付失败
定义：你已完成付款，但所购主题未能达到"已安装可用"状态——包括自动重试后仍无法完成下载或安装的。
判定方式：以我们的订单记录与交付日志为准（付款记录存在、而无对应的成功交付记录，即认定交付失败）。你无需自证；但为加快处理，欢迎提供订单号、报错截图等信息。
处理顺序：我们会优先尝试修复交付（例如协助你在当前或另一台设备上完成安装）；无法修复的，或你选择不再需要该主题的，全额退款。
3.3 法律法规规定的其他情形
依照法律法规你享有退款权利的其他情形（例如商品不符合质量要求），按法律规定处理，本政策不减损你的任何法定权利。
4. 申请流程与时限
- 发起：发送邮件至 support@koruform.com，或使用应用内的反馈入口，说明订单号与遇到的问题。
- 核实：我们在收到申请后 10 个工作日内完成核实并答复结果。
- 退款：退款获准后 7 个工作日内按原支付渠道退回。
5. 退款后的权益处理
退款完成即表示该笔购买自始撤销：对应主题的权益（ownership）将从你的账号中移除，应用在下一次联网对账时会将该主题从可用列表回收（已导出到你作品中的内容不受影响——你的作品永远归你）。若你对已退款的主题再次购买，权益重新生效。
6. 通过支付平台发起的争议
如果你通过微信支付、支付宝的争议或投诉渠道发起退款申请，我们将按平台规则响应与举证（包括提供订单与交付日志）。经平台裁定退款的，适用与第 5 条相同的权益处理。
7. 联系我们
- 经营者：北京浮光壁语互联网销售店（个体工商户）
- 电子邮箱：support@koruform.com
对退款处理结果有异议的，你也可以向经营者所在地市场监督管理部门投诉，或依《用户协议》第 12 条约定解决争议。